店舗利用について

休館日はありますか

31日が定休日となります。（1・３・５・７・８・１０・１２月）

スタッフアワーを教えてください

平日　10：00～21：00（第2、第4金曜日はノースタッフ）
土曜　10：00～20：00
日・祝　10：00～19：00

不定期に変更となる場合がございます。インスタグラムでお知らせいたしますので、ご確認ください。

更衣室やシャワーはありますか

更衣室4つ、シャワールーム2つとなります。お荷物は鍵付き無料ロッカーへいれていただきます。

駐車場はいくらですか

平日2時間110円、土日祝2時間半110円でご利用いただけます。駐車場利用料の110円は毎月の会費と一緒にクレジットカードよりお引き落としさせていただきます。
（※JQカードをお持ちの方は、平日＋1時間無料、土日祝＋30分無料の特典がございます。精算機にカードをかざしていただきます。）
なお、会員以外（ビジター、その他）の方は平日2時間、土日祝2時間半 210円となります。

初めてですが、使い方は教えてくれますか

ご案内させていただきますので、スタッフアワー内にご来館ください。

SNSに写真を載せてもいいですか

撮影する際に、他のお客様が映らないようご配慮くださいますよう、お願いいたします。

スタッフも女性ですか

基本的に女性スタッフが在籍しています。男性スタッフがジム指導に入る時間帯もございます。
男性スタッフがジムエリアに在籍する場合、Instagramにて事前にお知らせいたします。

入会・手続きについて

入会の手順について教えてください

お客様自身のスマホやパソコンで、まずはWEBからの登録（入会）をお願いいたします。その後、店舗へご来館いただき本登録を行います。本登録には20分ほどお時間いただきます。

入会したその日から利用できますか

本登録をされたその日からご利用いただけます。エステに関しては、使用方法をお伝えいたしますので、初回はスタッフアワーにご予約をお願いいたします。

入会（本登録）の時間について

会員証（ICカード）を発行いたしますので、必ずスタッフアワーにご来館ください。入会には15分から20分ほどお時間をいただきます。

入会の際に必要なものありますか

WEB入会時：身分証明書、クレジットカード（引落情報入力用）
本登録時：クレジットカード（初期費用支払い用）
上記が必要となりますので、ご準備くださいませ。

会費の支払い方法は

会費の引き落としはすべてクレジットカードでの決済となります。

月の途中から入会した場合、日割りはありますか

初月は5日割で会費を計算いたします。

未成年は入会できますか

16歳以上からご入会いただけます。入会時に、規約兼入会承諾書への保護者署名・捺印が必要となります。 未成年の23時～4時までの時間帯の利用はご遠慮いただいております。

休会はできますか

休会制度はございません。

会員のプラン変更はできますか

15日までのお手続きで、翌月からの変更となります。変更は会員マイページからご登録ください。

水素水を追加したいのですが

会員マイページからお申し込みください。15日までのお手続きで翌月から利用開始となります。当月からの利用をご希望の場合は、お手数ですが店舗にてお手続きをお願いいたします。

水素水を解約したいのですが

会員マイページから解約のお手続きを行ってください。尚、お手続きの締め切りは毎月15日までとなります。

契約ロッカーを追加したいのですが

ロッカーの場所（番号）を決めていただくため、店頭でのお手続きとなります。お手数ですが、スタッフアワーの時間にご来館ください。
尚、ロッカーの台数に限りがございますので、ご契約いただけない場合がございます。

契約ロッカーを解約したいのですが

会員マイページから解約のお手続きを行ってください。尚、お手続きの締め切りは毎月15日までとなります。

退会をしたいのですが

お手数ですが、スタッフアワーの時間帯に直接ご来館の上お手続き下さい。締め切りは毎月15日までとなります。

見学・体験について

体験は可能ですか

体験のご予約はホットペッパービューティーからお願いいたします。
1日に、セルフエステ・ジムのご体験も可能となります。
ご来店時は、インターホンにてお知らせください。

体験時に必要なものはありますか

ジムをご利用の方：ウェア・シューズ・タオルをご持参ください。
コラーゲンマシンをご利用の方：汗をかく場合がありますので、必要であればタオルをご持参ください。
コラーゲンマシン、痩身マシン：施術後は乾燥いたしますので、保湿用の化粧水をお持ちいただくことをおすすめいたします。

セルフエステ利用について

予約の方法は

会員マイページからご予約ください。スタッフへの直接の予約は致しかねます。

予約のキャンセル・変更はできますか

会員マイページからご登録ください。

予約のキャンセルを忘れました

予約キャンセルを行わなかった場合、１回のご利用とカウントさせていただきます。必ず事前にキャンセル、もしくは予約変更をマイページより行ってください。

予約はいつまで可能ですか

開始時間30分前までとなります。

今月の残り回数を翌月へ持ち越せますか

誠に申し訳ございません。翌月への繰り越しは致しかねます。

何分前から入室できますか

エステエリアには予約開始1時間前から入室可能となります。個室への入室は、前の予約が入っていなくても必ずご自分のご予約時間になってからご入室ください。

月会費以外に費用はかかりますか

月会費以外は一切不要です。クリーム代込みとなります。

マシンの使用に回数制限はありますか

会員プランにより、ご利用いただける回数が決まっております。
回数の中であれば、コラーゲンマシン・痩身マシン・ビジリスを何回ご利用いただいても構いません。（例：月4回プラン　コラーゲンマシン３回　痩身マシン1回）

1枠何分ですか

コラーゲンマシン・ビジリス：1枠30分（マシン稼働時間は20分）
痩身マシン：1枠45分
片付けやお着替えを含んだお時間となります。

火傷の心配はありますか

初回利用時にスタッフより使い方の説明があります。正しい使用方法でお使いくだされば大丈夫です。

初めてでも業務用機器を使用しても大丈夫ですか

セルフ用に作られた、安全性の高い機器を使用しております。どなたでも簡単に安心してご利用いただけます。

1度施術したらどのくらい期間をあけますか

痩身：同じ部位は3日間あけてご使用ください。
コラーゲンマシン：48時間あけてご使用ください。
ビジリス：週2ペース程度でのご利用を推奨しています。

同じ日にすべてのエステマシンを使用してもいいですか

すべて同日使用可能です。

コラーゲンマシンについて

コラーゲンマシンが使用不可の方はいますか

以下に当てはまる方はご使用をご遠慮ください。

• やけど、日焼け、けが等で肌に炎症を起こしている方
• 皮膚や目に障害・疾患がある方
• 体調不良・睡眠不足の方
• 妊娠中の方
• ペースメーカー等ご利用の方

痩身マシンについて

痩身マシン使用上の注意点はありますか

• 1か所の施術で20分以上のキャビテーションを当てないでください。
• 必ず指定しておりますクリームの量に気を付けてご使用ください。
• ラジオ波施術の際、火傷には十分ご注意ください。
• 必要以上に熱い場合、異常を感じられた場合には使用をやめスタッフにお声がけください。
• 治療中の傷や体内に金属、樹脂、シリコンなどを埋め込まれた部位周辺には使用しないでください。
• 粘膜、口内、眼球、心臓近辺、整形手術部位、膝、肘などの関節部位、傷口や脱毛、日焼け直後、痛覚、知覚障害を起こしている部位、ニキビや吹き出物で炎症を起こしている部位、皮膚炎症を起こしている部位、アトピー、湿疹などの症状がある部位、痒みや火照り、物理的刺激による病的なシミのある部位には使用しないでください。

キャビテーションをかけるとチリチリするところとしないところがあります

脂肪の厚みがあるところはチリチリ感じやすくなります。

キーンと耳鳴りのような音がします

気泡が骨にぶつかって響いている音です。
おつらい場合はモードの切り替えで軽減することができます。

キャビテーションが20分以上かけられないのはどうしてですか

老廃物を体外に排出する際に肝臓に負担がかかり、翌日だるくなったりむくんだりしてしまうのを防ぐためです。

すぐ効果はでますか

吸引やラジオ波の効果は当日ご実感いただけると思います。
キャビテーションの効果は72時間かけてゆっくり効果がでてきます。

キャビテーション使用後の注意点や効果的な使用方法はありますか

キャビテーション後は吸収率が上がっているため、使用後2時間は食事を控えていただくことをお勧めいたします。また、アルコールも当日はお控えください。
キャビテーションで分解した脂肪は2～3日かけて体外へ排出されます。水分を十分に取り、有酸素運動をしていただくことでさらに効果が出やすくなります。

痩身美容機器が使用不可の方はいますか

以下のいずれかにあてはまる方は使用しないでください。

• 医療用電子機器（ペースメーカー、人工心肺、心電計など）をお使いの方
• 心臓疾患（心臓病など）・妊娠中または妊娠の可能性がある方
• 授乳中・月経中・血液異常（血液凝固障害や血友病疾患など）・悪性腫瘍
• 糖尿病・甲状腺疾患・肝機能障害・医療特定疾患（膠原病など）
• 出血や内出血の可能性がある

以下の項目にあてはまる方は必ず医師とのご相談の上ご使用ください。

• 原爆症・急性疾患・結核性疾患・アレルギー性疾患・法定伝染病・顔面黒皮症
• 38度以上の有熱性疾患・喘息や気管支疾患・お肌が敏感な方（ケロイド体質、アトピー性皮膚炎、皮膚疾患、ヘルペスなど）
• 局所性、全身ステロイド系、非ステロイド系抗炎症薬、ステロイド系ホルモン剤ご使用
• 血圧異常・薬物やホルモン治療・過去の疾患・アルコール中毒・体調がすぐれない方
• 通院中や服薬がある方